Brookdale乌尔班纳

工作人员非常友好，愿意为您提供任何您可能需要的帮助，他们超越了他们需要做的事情，我们真的很感激他们。这对我们来说是最重要的。我一定会向其他人推荐Brookdale Urbana。

这里的每个人都非常友好，如果你需要帮助，他们会帮助你。

自从他们拥有了这座老年住宅，我就一直住在布鲁克代尔。在那之前几年，我住在坎特伯雷岭的房子里。

我从上周开始住院(时间已移除了)。我对自己的经验和细心感到满意。

布鲁克代尔是一个极好的设施，短期，中期和长期生活。所有的员工都很有爱心和专业，食物也很棒!

工作人员很好;然而，它们一直在旋转。食物很糟糕，我也不推荐这个社区。在过去的4个月里他们至少换了4个厨师。员工沟通越来越好;然而，有时我找不到经理来讨论非常具体的问题。整个社区的工作人员和居民都非常过渡。

布鲁克戴尔的人都很有爱心。这个设施又好又安静。当我为妈妈找到它时，我非常高兴。妈妈最大的愿望之一就是她能和她的猫在一起。那里允许养宠物。如果你不能照顾他们，他们会帮你照顾宠物。妈妈去世前都有只猫。这让她更容易搬进辅助生活。我强烈推荐Brookdale。这是一个美妙的地方。 I didn't worry about my mom when she was there. If I had to do again, I would do it sooner than I did.

别去这里。继续寻找，找另一个地方，因为这里不会很适合你。我经历过质量很差的护理。他们也极度人手不足。我不相信他们的护理质量是缺乏员工的结果。我只是觉得它根本没有运行好。

我不建议你和你爱的人一起去这里。工作人员并不想很辛苦地工作，事实上，这家人不得不雇佣额外的外援，每天八小时帮助我所爱的人。在我所爱的人搬进来之前，销售小姐一直告诉我们，他们会提供高水平的急性护理;然而，事实并非如此。由于饮食限制，社区不愿意在限制饮食的情况下工作。我的爱人会要求不同的食物，因此厨师出来对我的爱人大喊大叫。我不会派人来除非他们能走路能说话。

当我和我的家人在一个星期六下午来的时候，前台没有人。如果我们在工作日打电话或拜访，接待员会表现得很冷淡和不友好。每个人每次进入公司前门时，都应该感受到温暖和欢迎的氛围。

我想让你知道社区人手不足。当社区爆发COVID疫情时，他们不会让家人知道。最终会有电子邮件;然而，它们并不能让你了解所有的进展。食物很差。当有足够的工作人员时，他们会做问答、游戏、锻炼等一些活动。

我给这个设施一个高于公平的评价。这是一个很好的设施，有很棒的员工，但不是我们想要的。我们正在寻找尽可能有家的感觉的辅助生活。这里的房间较小，设施感觉更像养老院而不是公寓设施。

有点贵，但我们觉得值。我们真的很喜欢他们照顾和保护她的方式，我们爱那里的每个人，当她在临终关怀时，他们做了令人难以置信的工作。

我对这个社区印象不深。我建议为你所爱的人找一个不同的地方。由于大流行，我觉得居民的封锁是极端的。他们不允许居民在大厅里走动。工作人员都很好，接待区也不是总有人。我们在入住期间跑了三趟，没有工作人员，我们可以直接进去。食物都认不出来了。食物的质量和味道都不太好。每周一次的家政服务并不好。架子上还有灰尘，地毯看起来也不像是打扫过的。

在新冠疫情之前，这里很好，在新冠疫情之后，我们很沮丧，但这不是Brookdale的错。工作人员都很好，他们都知道我的名字。房间大小不错，妈妈喜欢这里的食物，种类也很丰富。我会把这个设施推荐给其他人。

社区很好，他们告诉我们他们会给我们一个通知，并帮助我们计划下一阶段，他们没有在医院访问后提供帮助，我们不得不把我的朋友转移到另一个设施。治疗小组非常棒，他们是第三方，非常有反应。如果这个社区符合你所爱的人的需要，我会推荐它。

一些工作人员很好，很有爱心，尤其是前台的工作人员，还有组织活动的人等等。然而，在我父亲住在那里的18个月里，管理方面出现了严重的问题。我父亲的房间总是有一股尿臭，以至于很难进去。我们花钱把地毯搬掉，换成了乙烯基地板，但问题仍然存在。我们多次向员工提出这个问题。我知道有些事情是没办法的，但这太极端了。我父亲去医院的时候布鲁克戴尔从来没有通知过我。在那期间，他大约每两到三个月就住院一次，我是从朋友和家人那里得知的，从来没有从布鲁克代尔医院得知。在与Brookdale的会议上，我反复提出了这个问题，得到的保证是，这在未来不会是一个问题，然后它还会再次发生。我没有机会和父亲告别，因为我没能在他去世前及时赶到医院。 This might have been different if Brookdale had better communication. I raised this issue with management, who said they would look in to it, and never got back to me. In fact, the manager of the facility didn't even offer condolences when we came to clear out my father's room; she just walked by us as if she didn't see us, on several occasions. Billing Brookdale never sent me copies of my father's monthly bills, even though I had power of attorney, was managing his finances, and requested the bills in writing on several occasions. Brookdale has not refunded me for the rent paid in advance that they owe me after my father's death, even though he died 3 months ago. I have asked about this repeatedly, received reassurances, but no refund. I find this behaviour on the part of management to be negligent.

我叔叔(90多岁)过去一年一直住在布鲁克代尔。他无法独立生活，需要“额外”的日常生活活动帮助，这在其他辅助生活设施中通常是不具备的。尽管失去了独立性，但他对Brookdale非常满意，因为那里的工作人员专业、善良、迷人、尊重人。该设施有一个明亮和愉快的氛围，是非常好的维护，并有便利，如治疗可用性，美容理发店，和熟练的护理护士现场。我叔叔是个挑食的人，他喜欢这里的食物和各式各样的菜单。但也许最突出的特点是Brookdale的员工。在过去的12个月里，我遇到了护士、助手、管理层成员、营养师和食品服务员工，他们都是非凡的人——从不忙到没空回答问题、提供信息和帮助，他们表现出了最大的能力和卓越。特别要向(姓名删除)，接待员(姓名删除)，以及(姓名删除)，维修人员(我相信，他们可以做任何事情!)在我看来，布鲁克代尔是这个地区最好的辅助生活设施。

在参观和午餐期间，我有一个很好的经历。她问了很多关于我的问题，我也问了很多问题。我打算和我姐夫再去一次，听听他的意见。非常感谢你所做的一切。